我想成为你们的会员，我（wǒ）该怎么（me）办？
在KAIYUN和三亚旅游服务网（wǎng）页面右上角，选择“注册会员（yuán）”，然后按照系统提示完成注册。如果（guǒ）您已经拥有KAIYUN和三亚旅游服（fú）务（wù）网VIP贵（guì）宾卡，那么可以直接（jiē）使用卡号关联（lián）帐号和密（mì）码登录。
我已经注册了会员，怎（zěn）么（me）才可以享受积分（fèn）赠送？
注册为三（sān）亚旅游服务网（wǎng）会员即（jí）可享受三亚（yà）旅（lǚ）游服务（wù）网提供的积（jī）分赠（zèng）送。您可以登录三亚旅（lǚ）游服（fú）务（wù）网网站或（huò）拨打KAIYUN和三亚旅游服务网热线电话进行（háng）查询和预订。
目前三（sān）亚旅游服务网会员预订的积分规则是（shì）怎样的（de）？
通过三亚（yà）旅游（yóu）服务网预订（dìng）酒店/机票/旅游线路，那么基本积分（fèn）是按照:
酒（jiǔ）店预订：赠送积分（fèn） ＝ 预订间数 * 3 * 预订天数
机票（piào）预订：赠送积分 ＝ 预订张数 * 2
租车预订（dìng）：赠送积分 ＝ 预订车量 * 3 * 预（yù）订天数
度假产品预订：赠（zèng）送积分＝预（yù）订（dìng）人数 * 2 * 产品时长 (如三天两晚的度（dù）假产品，产品时长按2来计（jì）)
KAIYUN和三亚旅游（yóu）服务网积分（fèn）的（de）有效期是多少？
每张订单所得积分的（de）有效期为两（liǎng）年，即（jí）：积分累加满两年仍未兑（duì）换（huàn）奖品，则过有效期后由系统自（zì）动在（zài）到期月月底扣除。如：您在2011年12月（yuè）16日获得800分，到2013年12月31日这800分将（jiāng）从（cóng）您的帐户中被扣（kòu）除。
我已经确认预订（dìng），为什么我的积（jī）分（fèn）还没累加上？
在（zài）客人（rén）确认（rèn）预订（dìng）后，KAIYUN和三亚旅游服务网市场部会（huì）对预订部的（de）信息提交进行核查，赠送予客人的积（jī）分需（xū）要市场部最终（zhōng）确认（rèn）方（fāng）可累计上（一（yī）般统计和上传时间不超过2个工作日）。如遇（yù）到（dào）特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工（gōng）作可能（néng）会延迟，积分会相应延迟累计，不便之处，敬请谅解。
如何兑（duì）换（物件）奖品？
您可以点（diǎn）击三亚（yà）旅游服务网（wǎng）会员中心（xīn）中的“申请兑现奖品”进行申请。为了（le）使您兑现（xiàn）的奖品及时准确地寄到，请在（zài）兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收件人（rén）及联（lián）系电话等信（xìn）息。
我是否可以退还或更（gèng）换已经（jīng）邮寄出（chū）的奖（jiǎng）品，返还积（jī）分（fèn）？
非常抱歉，我们已经（jīng）发（fā）送出去（qù）的奖品（pǐn）是（shì）不接受更换的。如果您（nín）所收到的奖品存在着质量问（wèn）题，请在收到奖品（pǐn）之日起10小（xiǎo）时内联系KAIYUN和三亚旅游服务网客服部，将奖品退回（huí）。我们在收到奖品后，会进行核实并（bìng）做出相应的处（chù）理。
提交（jiāo）兑换申请之后多长时（shí）间能够收（shōu）到奖品？
通常三亚（yà）旅游服务网（wǎng）是在会员提交（jiāo）兑（duì）换申请之（zhī）后两天内将奖品（pǐn）寄出；具（jù）体寄达时间（jiān），视区域远近等邮寄情况而有（yǒu）所变（biàn）化。如果您选择的奖品是“积分＋现金”形式，奖品将在汇款到账后两天内（nèi）寄（jì）出，一般（bān）你（nǐ）将在兑（duì）换申请提交后的7日内收（shōu）到奖品。如遇国家（jiā）法定重大节假日（rì）或者奖品缺货，奖品的审（shěn）批和发送将延迟数日。